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??Cierre Las Brechas!

eBook|Jan 2017
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«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!». -Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo «Este...


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«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!». -Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo


«Este libro describe un enfoque, un marco para la acción y unas herramientas que pueden mejorar el desempeño general de una compañía mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer». -Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc.


Gracias a sus clásicos empresariales, como El nuevo mánager al minuto, el autor best seller Ken Blanchard se ha convertido en un gurú de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y más.


Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeño humano en ¡Cierre las brechas!, una divertida parábola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre la resolución de problemas. Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces la solución no resuelve el problema, porque el gerente no descubrió la raíz del asunto.


Blanchard y sus coautores están aquí para enseñarle a evitar que caiga en esta... trampa destructora. En ¡Cierre las brechas!, Bill Ambers, el director de servicio al cliente en una firma de alta tecnología, se encuentra con un problema en la empresa: su centro de llamadas no está alcanzando el número de llamadas estipulados. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario jefe de Saint's Nurseries and Landscaping, aprende a cavar sistemáticamente hasta encontrar la raíz del problema, y al hacerlo descubre tanto el enfoque de BRECHAS en cuanto a mejorar el rendimiento y una herramienta llamada Cerrador de brechas.


Con su fascinante historia, sus ejemplos vívidos y su enfoque amistoso hacia el lector, ¡Cierre las brechas! es de lectura obligatoria para todo aquel que busca identificar y corregir los factores que impactan negativamente el desempeño, de tal manera que el impacto determinante es significativo y mensurable.


-Publisher

PRODUCT DETAIL
  • Catalogue Code 475338
  • Product Code 9780718087203
  • ISBN 0718087208
  • EAN 9780718087203
  • Department General Books
  • Category Global Language
  • Sub-Category Spanish
  • Publisher Zondervan
  • Publication Date Jan 2017
  • DRM Adobe
  • Printable No
  • Size 0.78 MB (EPUB)

Dana Robinson

Dana Gaines Robinson is the founder and former president, and James Robinson the former chairman, of Partners in Change, Inc, a human resource consulting firm whose clients included Gillette, ING, Wachovia, and many others. They have received the Distinguished Contribution to Workplace Learning award from ATD (formerly ASTD) and the Thought Leadership award from the ISA organization.

Ken Blanchard

Ken Blanchard, PhD is a renowned Consultant, Speaker, Trainer, Author. Few people have impacted the day-to-day management of people and companies more than Ken Blanchard. A prominent, gregarious, sought-after author, speaker, and business consultant, Dr. Blanchard is universally characterized by his friends, colleagues, and clients as one of the most insightful, powerful, and compassionate individuals in business today.
From his phenomenal best-selling book, The One Minute Manager, co-authored with Spencer Johnson, which has sold more than 13 million copies and remains on best-seller lists, to the library of books coauthored with Sheldon Bowles, Raving Fans, Gung Ho!, Big Bucks! and High Five!, Ken's impact as a writer is far reaching, especially in the area of leadership his publications include The Generosity Factor, Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations, Servant Leader with Phil Hodges, Leadership By The Book with Bill Hybels and Phil Hodges, The Heart af a Leader, and Lead like Jesus.
-Editorial Review.

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